Năm 2012, bà Nguyễn Hương nhận được học bổng Humphrey từ Chính phủ Hoa Kỳ, trao cho bà cơ hội dành một năm học tập sau đại học, phát triển kĩ năng lãnh đạo và hợp tác chuyên môn với các đồng nghiệp Hoa Kỳ tại Đại học Minnesota. Trong chuyến đi Seattle do Chương trình Humphrey tại Đại học Washington, Seattle tổ chức, bà đã gặp Kirk Adams, Chủ tịch Tổ chức Lighthouse for the Blind tại tiểu bang Washington, tại một bữa tối vào tháng 3 năm 2013. Đây là lần đầu tiên bà được nghe giới thiệu một cách đầy cảm hứng về mô hình doanh nghiệp xã hội, mô hình được thiết kế để áp dụng tư duy kinh doanh nhằm giải quyết các vấn đề xã hội. Bà đã vô cùng ngạc nhiên khi biết rằng Lighthouse for the Blind, thông qua các hoạt động tại Seattle, có thể sản xuất các sản phẩm công nghiệp chất lượng cao đến mức họ có thể trở thành nhà cung cấp linh kiện cho các nhà sản xuất hàng không vũ trụ như Boeing, mặc dù đây là một tổ chức được thành lập với mục đích chính là đào tạo và hỗ trợ người mù. Trở về khách sạn với những lời của Kirk “Có lẽ một ngày nào đó cô có thể làm điều gì đó để giúp đỡ người mù ở Việt Nam”, bà Hương ngay lập tức bắt đầu tìm kiếm thông tin về tình hình thực tế của người mù ở Việt Nam.

Mặc dù có tương đối ít nghiên cứu thống kê thực trạng người mù ở Việt Nam, nhưng những số liệu ít ỏi có thể thu thập được được đã phản ánh những khó khăn mà cộng đồng người mù Việt Nam phải đối mặt. Chỉ có 8% người mù được đến trường, 15% tham gia các khóa đào tạo và 20% có việc làm. Hầu hết người mù Việt Nam sống phụ thuộc vào gia đình và hiếm khi giao tiếp với những người khác ngoài cộng đồng và gia đình. Người mù thường không tin vào bản thân và cảm thấy có ít hy vọng vào tương lai.

Xoa bóp tẩm quất là một trong số ít công việc tốt nhất mà người mù có thể làm ở Việt Nam. Tuy nhiên, có rất ít khóa đào tạo nghề chuyên nghiệp trong lĩnh vực này, từ cả nguồn tài trợ của Nhà nước lẫn tư nhân nhằm hỗ trợ cải thiện kỹ thuật xoa bóp tẩm quất, kiến thức về giải phẫu học và mối quan hệ với công việc xoa bóp tẩm quất, cũng như các kỹ năng cần thiết khác để người mù làm việc trong môi trường spa chuyên nghiệp.

Bà Nguyễn Hương, cũng đồng thời là học giả Rajawali tại Trường Harvard Kennedy, đã quyết định từ bỏ công việc với sự nghiệp hứa hẹn trong Bộ Kế hoạch và Đầu tư để thử nghiệm mô hình mới nhằm giải quyết vấn đề đào tạo nghề và việc làm cho người mù. Với sự hỗ trợ của gia đình và bạn bè, bà đã thành lập BlindLink, doanh nghiệp xã hội kết nối người mù Việt Nam vào tháng 5 năm 2013.